CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN — edicta.

A los efectos del presente contrato se entiende por:

• "Plataforma": el software edicta prestado en modalidad SaaS, incluidos todos los módulos, funcionalidades, actualizaciones y componentes relacionados puestos a disposición del Cliente por Edicta a través del sitio edicta.io.
• "Servicio": el conjunto de funcionalidades disponibles a través de la Plataforma, incluido el procesamiento automatizado de pliegos mediante modelos de inteligencia artificial.
• "Contenidos del Cliente": los documentos, datos, información y materiales cargados por el Cliente o sus Usuarios en la Plataforma.
• "Output": los resultados del procesamiento realizado por la Plataforma a partir de los Contenidos del Cliente, incluidos análisis, resúmenes, borradores de ofertas técnicas y documentos generados.
• "Usuarios": las personas físicas autorizadas por el Cliente para acceder a la Plataforma mediante credenciales nominativas.
• "Tarifa": la contraprestación debida por el Cliente por el acceso al Servicio, según el plan suscrito (mensual o anual), indicada en el art. 6.
• "Datos Personales": tiene el significado atribuido por el Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD").
• "Servicios de Terceros": los servicios prestados por terceros e integrados con la Plataforma (en particular modelos de inteligencia artificial de terceros, infraestructuras cloud, pasarelas de pago, sistemas de autenticación federada).

2.1 Edicta concede al Cliente, con carácter no exclusivo, no transferible y no sublicenciable, el derecho de acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia del presente contrato, exclusivamente para sus propias finalidades internas de participación en licitaciones públicas.

2.2 El acceso se realiza mediante credenciales nominativas asociadas a Usuarios individuales. El Cliente es responsable de la custodia de las credenciales y de toda actividad realizada con las mismas. Queda prohibido compartir credenciales entre varias personas físicas.

2.3 El número de Usuarios habilitados y el plan suscrito se indican en el pedido de suscripción o en las confirmaciones por email, que forman parte integrante del presente contrato.

2.4 Variación del número de Usuarios. La incorporación de nuevos Usuarios durante el período de suscripción conlleva el ajuste automático de la Tarifa, facturada de forma proporcional por el período restante en los planes anuales y en la factura siguiente en los planes mensuales. La reducción del número de Usuarios surte efecto a partir del período de renovación siguiente y no da lugar a reembolsos pro rata del período ya pagado. En cualquier caso, el número de Usuarios facturados no podrá ser inferior al mínimo indicado en el pedido de suscripción.

3.1 El Servicio se activa en un plazo de 2 (dos) días hábiles desde la firma del presente contrato y el pago de la primera Tarifa.

3.2 Edicta facilita al Cliente una cuenta de administrador que permite crear, modificar y desactivar Usuarios, dentro del límite previsto por el plan suscrito.

3.3 Requisitos técnicos. El uso de la Plataforma requiere un dispositivo compatible, un navegador actualizado y una conexión a internet estable de banda ancha, por cuenta y a cargo exclusivo del Cliente. Edicta no será en ningún caso responsable de la disponibilidad, velocidad, prestaciones o costes de la conexión a internet del Cliente, ni de la compatibilidad de dispositivos, sistemas operativos o software de terceros necesarios para el acceso.

3.4 Uso aceptable (Acceptable Use Policy). El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, al presente contrato y a la documentación técnica facilitada por Edicta. En particular, el Cliente y sus Usuarios se comprometen a no:

• Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa de la Plataforma o intentar por cualquier otro medio acceder al código fuente, a los algoritmos o a los modelos subyacentes;
• Revender, sublicenciar, alquilar o conceder a terceros el acceso a la Plataforma o a partes de ella;
• Utilizar la Plataforma, total o parcialmente, para entrenar, desarrollar, evaluar o mejorar modelos de inteligencia artificial, productos o servicios competidores, ni para finalidades de benchmarking comparativo con fines comerciales;
• Realizar scraping, data mining automatizado o extracción masiva de contenidos, conjuntos de datos u outputs generados por la Plataforma fuera del uso ordinario permitido;
• Eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad, los mecanismos de autenticación, las limitaciones de rate o las cuotas de la Plataforma;
• Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o áreas reservadas a otros clientes o usuarios;
• Cargar, transmitir o difundir virus, gusanos, troyanos, ransomware u otro código malicioso;
• Suplantar a terceros, falsificar la propia identidad o utilizar la Plataforma para actividades de phishing o ingeniería social;
• Cargar contenidos ilícitos, difamatorios, lesivos de derechos de terceros, de secretos comerciales no autorizados o de derechos de propiedad intelectual de terceros;
• Abusar de los canales de soporte, presentar falsas comunicaciones o sobrecargar el Servicio de modo indebido;
• Utilizar la Plataforma infringiendo la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y sanciones internacionales dictadas por Naciones Unidas, Unión Europea, Estados miembros de la UE, Estados Unidos (OFAC) o Reino Unido; el Cliente garantiza no estar sujeto a tales sanciones y no operar desde países afectados por embargos relevantes;
• Utilizar la Plataforma en calidad de competidor directo o indirecto de Edicta, salvo previo consentimiento escrito de Edicta.

3.5 La infracción de las disposiciones del presente artículo constituye incumplimiento grave y faculta a Edicta para suspender inmediatamente el acceso y resolver el contrato, sin perjuicio del resarcimiento de los daños.

3-bis.1 La Plataforma está destinada exclusivamente a sujetos profesionales (empresas, entidades, profesionales liberales) y a personas físicas mayores de edad con plena capacidad de obrar.

3-bis.2 El Cliente garantiza que la persona física que suscribe el presente contrato en nombre y por cuenta del Cliente es representante legal o apoderado debidamente autorizado, con los poderes necesarios para asumir las obligaciones aquí previstas, asumiendo plena responsabilidad por ello.

3-bis.3 Edicta se reserva el derecho de denegar o revocar el acceso al Servicio en caso de sospecha fundada de que el Cliente haya facilitado datos inexactos, falsos o fraudulentos, o esté implicado en actividades ilícitas, en infracción de sanciones internacionales o de normativa de prevención del blanqueo.

4.1 Edicta se compromete a mantener la Plataforma disponible con un nivel de servicio (uptime) objetivo del 99% en base mensual, calculado excluyendo las ventanas de mantenimiento programado y las interrupciones debidas a causas externas (según se define en el art. 9).

4.2 Los mantenimientos programados se comunican con al menos 24 horas de antelación y se realizan preferentemente fuera del horario laboral. Las intervenciones de seguridad urgentes (parches críticos) pueden realizarse sin previo aviso y no computan a efectos del cálculo del uptime.

4.3 Edicta presta soporte al Cliente por email en la dirección dedicada comunicada en la fase de onboarding, con tiempos orientativos de primera respuesta de 1 (un) día hábil.

4-bis.1 La Plataforma se vale de Servicios de Terceros, entre ellos modelos de inteligencia artificial generativa (p. ej. Google Gemini, OpenAI), infraestructuras cloud, pasarelas de pago y, en caso de ser activados por el Cliente, servicios de autenticación federada (Google, Microsoft) e integraciones con sistemas externos.

4-bis.2 Edicta no tiene control directo sobre los Servicios de Terceros y no responde de fallos, indisponibilidad, modificaciones unilaterales, suspensiones o cese de los mismos imputables a sus respectivos proveedores. En caso de que un Servicio de Terceros esencial para la prestación deje de estar disponible o resulte económicamente insostenible, Edicta podrá sustituirlo por un servicio funcionalmente equivalente, comunicándolo al Cliente.

4-bis.3 El uso de servicios de autenticación de terceros (Google, Microsoft) implica la aceptación, por parte del Usuario, también de los términos y políticas de privacidad de dichos terceros.

4-bis.4 Las relaciones contractuales con eventuales socios comerciales recomendados por Edicta (consultores, integradores, proveedores complementarios) permanecen exclusivas entre el Cliente y dichos sujetos; Edicta no responde de la calidad, los plazos o los resultados de las correspondientes prestaciones.

5.1 El Cliente reconoce y acepta expresamente que la Plataforma es una herramienta de asistencia basada en modelos de inteligencia artificial generativa. Los Outputs facilitados tienen carácter de apoyo al trabajo profesional del Cliente y no constituyen en ningún caso asesoramiento jurídico, técnico, fiscal ni de otra naturaleza especializada.

5.2 Los modelos de inteligencia artificial pueden producir resultados imprecisos, incompletos o erróneos (las denominadas "alucinaciones"). El Cliente se compromete a verificar y validar en todo caso cada Output antes de su uso, y en particular antes de transmitirlo a órganos de contratación, contrapartes o autoridades.

5.3 La responsabilidad por el contenido, la integridad y la conformidad de las ofertas, documentos y declaraciones efectivamente presentadas en las licitaciones permanece exclusivamente en el Cliente, quien mantiene el control final sobre los contenidos generados y sobre las correspondientes decisiones estratégicas, económicas y procedimentales.

5.4 Edicta no garantiza en modo alguno la adjudicación de licitaciones, la superación de umbrales técnicos, la admisibilidad de las ofertas ni el resultado favorable de procedimiento alguno de adjudicación.

5.5 Margen de error intrínseco. El Cliente reconoce y acepta que cada Output producido por la Plataforma está sujeto a un potencial margen de error intrínseco e inevitable, derivado de la propia naturaleza de los modelos de inteligencia artificial generativa. En consecuencia, Edicta no asume responsabilidad alguna —ni contractual ni extracontractual— por errores, imprecisiones, omisiones, interpretaciones erróneas o cualquier otro defecto en los elaborados producidos por la Plataforma, sin perjuicio de lo previsto en el art. 9.

6.1 El Cliente se obliga a abonar a Edicta la Tarifa (más IVA), de acuerdo con el plan suscrito e indicado en el pedido de suscripción.

6.2 La facturación se realiza por adelantado, mensual o anualmente, según el plan elegido, con pago mediante cargo en el medio de pago indicado por el Cliente en el momento de la suscripción (tarjeta de crédito o SEPA).

6.3 En caso de impago al vencimiento, Edicta podrá suspender el acceso a la Plataforma previa comunicación por email y con un preaviso de 7 (siete) días, sin perjuicio de las demás consecuencias previstas en el art. 6-bis.

6.4 Edicta se reserva el derecho de actualizar la Tarifa con preaviso escrito por email de al menos: (i) 30 (treinta) días para los planes mensuales; (ii) 60 (sesenta) días para los planes anuales. En caso de no aceptación, el Cliente podrá desistir conforme al art. 7 sin penalización alguna, comunicándolo antes del fin del período de preaviso. La continuación del uso más allá del plazo de preaviso constituye aceptación de la nueva Tarifa.

6-bis.1 En caso de retraso en el pago, devengarán automáticamente, sin necesidad de intimación, los intereses de demora previstos en la normativa aplicable en materia de morosidad en operaciones comerciales (Ley 3/2004 y modificaciones), además del reembolso a tanto alzado por costes de cobro y los gastos razonablemente soportados para el recobro del crédito.

6-bis.2 Transcurridos 30 (treinta) días desde el vencimiento sin pago, Edicta podrá suspender o bloquear el acceso a la Plataforma y, en caso de persistencia del incumplimiento, resolver el contrato, sin perjuicio del derecho al pago de las Tarifas devengadas y al resarcimiento de los daños.

6-bis.3 El Cliente reconoce que la puntualidad en los pagos constituye obligación esencial del presente contrato.

7.1 El presente contrato tiene duración mensual o anual, según el plan suscrito, y se renueva automáticamente a su vencimiento, salvo cancelación.

7.2 En caso de facturación mensual, el Cliente podrá desistir en cualquier momento, sin penalización alguna, comunicándolo por escrito por email con un preaviso de al menos 15 (quince) días antes de la siguiente facturación mensual.

7.3 En caso de facturación anual, el Cliente podrá desistir en cualquier momento, sin penalización alguna, comunicándolo por escrito por email con un preaviso de al menos 30 (treinta) días antes de la siguiente facturación anual.

7.5 En caso de incumplimiento grave de una de las Partes, la otra Parte podrá resolver el contrato mediante comunicación escrita. Edicta podrá además suspender inmediatamente el acceso en caso de credenciales comprometidas, actividades sospechosas o infracción de las disposiciones del art. 3.4.

7.6 A la extinción del contrato, por cualquier causa, el Cliente podrá exportar sus Contenidos en un plazo de 30 (treinta) días. Transcurrido dicho plazo, Edicta procederá a la cancelación activa de los Contenidos. Durante otros 12 (doce) meses los datos podrán conservarse en forma bloqueada, accesibles únicamente para atender requerimientos legítimos de autoridades públicas; vencido este período, los datos se destruirán definitivamente, salvo las obligaciones de conservación impuestas por la ley.

7.7 La resolución o el desistimiento no dan derecho al reembolso de las Tarifas ya abonadas por el período de suscripción en curso, salvo en los casos previstos en el art. 6.4.

8.1 La Plataforma, el software, los algoritmos, las interfaces, la documentación y todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los mismos son y permanecen de propiedad exclusiva de Edicta. Nada en el presente contrato transfiere derechos de propiedad al Cliente.

8.2 Los Contenidos del Cliente permanecen de propiedad exclusiva del Cliente. El Cliente concede a Edicta una licencia no exclusiva, limitada a la duración del contrato, exclusivamente para las finalidades de prestación del Servicio (carga, procesamiento, conservación y restitución).

8.3 Los Outputs generados por la Plataforma a partir de los Contenidos del Cliente son propiedad del Cliente, que podrá utilizarlos libremente para sus propias finalidades, sin perjuicio de la responsabilidad de verificación prevista en el art. 5.

8.4 Edicta no utilizará los Contenidos del Cliente ni los Outputs para entrenar, reentrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros, salvo expreso y separado consentimiento escrito del Cliente. Edicta podrá utilizar datos agregados y anonimizados (sin ninguna referencia identificativa del Cliente o de terceros) para finalidades estadísticas, de benchmark de mercado y de mejora del Servicio.

8.5 Feedback. Eventuales sugerencias, ideas, comunicaciones de mejora o solicitudes de funcionalidades facilitadas por el Cliente o sus Usuarios ("Feedback") podrán ser libremente utilizadas por Edicta para el desarrollo de la Plataforma, sin obligación de contraprestación ni de cita. El Feedback no incluye los Contenidos del Cliente, que se rigen por el art. 8.2.

8.6 Referencias comerciales. Salvo oposición escrita del Cliente comunicada en el momento de la suscripción o posteriormente por email a info@edicta.io, Edicta podrá incluir la razón social y el logotipo estándar del Cliente en sus listados públicos de clientes, en la web, en presentaciones comerciales y en materiales análogos, sin divulgar dato sensible o contractual alguno.

9.1 En los límites permitidos por la legislación aplicable, y salvo dolo o culpa grave, la Plataforma se presta "tal cual" ("AS IS") y "según disponibilidad" ("AS AVAILABLE"). Edicta no otorga garantías implícitas de idoneidad para un fin particular, de calidad satisfactoria, de ausencia de errores o de funcionamiento ininterrumpido, distintas de las expresamente previstas en el presente contrato.

9.2 Siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Edicta frente al Cliente, por cualquier concepto, se limita al importe igual a las Tarifas efectivamente abonadas por el Cliente en los 12 (doce) meses anteriores al evento del que deriva la responsabilidad.

9.3 Edicta no responderá, en ningún caso ni por concepto alguno, de:

• Daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación, pérdida de datos no imputable a culpa directa de Edicta;
• Exclusión de licitaciones, no adjudicación, caducidad, sanciones o impugnaciones derivadas del contenido de las ofertas efectivamente presentadas por el Cliente;
• Errores, omisiones, imprecisiones o "alucinaciones" de los Outputs, sin perjuicio de la obligación de verificación del Cliente prevista en el art. 5;
• Interrupciones del Servicio debidas a fuerza mayor, ciberataques, indisponibilidad de Servicios de Terceros (proveedores cloud, modelos AI de terceros, pasarelas de pago, sistemas de autenticación federada), intervenciones de autoridades o caídas de red;
• Uso de la Plataforma en infracción del presente contrato o de la ley por parte del Cliente o sus Usuarios.

9.4 Indemnidad del Cliente. El Cliente mantendrá indemne a Edicta, sus filiales, administradores, empleados y colaboradores frente a cualquier pretensión, acción, coste o gasto (incluidos gastos legales razonables) ejercitada por terceros y derivada de: (i) infracción del presente contrato o de normas legales por parte del Cliente o sus Usuarios; (ii) uso no verificado de los Outputs; (iii) Contenidos del Cliente cargados en la Plataforma en infracción de derechos de terceros (incluidas infracciones de propiedad intelectual, confidencialidad, datos personales); (iv) integraciones con sistemas de terceros activadas por el Cliente.

9.5 Caducidad de reclamaciones. Bajo pena de caducidad, el Cliente deberá comunicar por escrito a Edicta cualquier reclamación o impugnación en un plazo de 30 (treinta) días desde la fecha en que tuvo, o debería haber tenido empleando la diligencia ordinaria, conocimiento del hecho del que deriva la pretensión.

10.1 Las Partes se comprometen al cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD"), de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa nacional aplicable.

10.2 Respecto a los Datos Personales que en su caso sean tratados por Edicta en la prestación del Servicio por cuenta del Cliente, Edicta actúa en calidad de Encargado del Tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. El correspondiente acuerdo de tratamiento de datos se recoge en el art. 11 de las presentes condiciones, junto con la página de Subencargados del tratamiento.

10.3 El Cliente garantiza disponer de base jurídica idónea para el tratamiento de los Datos Personales cargados en la Plataforma y se compromete a no cargar categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni datos relativos a condenas e infracciones penales (art. 10 RGPD), salvo acuerdo específico escrito con Edicta.

10.4 Edicta aloja los datos en infraestructuras cloud dentro de la Unión Europea, salvo distinta indicación en el DPA.

11.1 Respecto de los datos y documentos que el Cliente carga o genera en la plataforma (a título de ejemplo: documentos de licitación, datos empresariales, datos de socios, currículos y datos del personal), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y EDICTA TECHNOLOGIES SRL como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679. Las presentes condiciones, junto con la página de Subencargados del tratamiento, constituyen el acuerdo de tratamiento de datos entre las partes.

11.2 edicta trata dichos datos exclusivamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente, que consisten en el uso de las funcionalidades de la plataforma, las solicitudes de asistencia y las presentes condiciones.

11.3 El personal autorizado de edicta puede acceder a la cuenta y a los datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para: prestar la asistencia técnica y el soporte solicitados por el Cliente; realizar actividades de activación, configuración inicial y migración de datos; garantizar la seguridad, la continuidad y el correcto funcionamiento del servicio; cumplir obligaciones legales. Cada acceso queda registrado. El personal autorizado está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

11.4 edicta adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas, recurre a los subencargados del tratamiento enumerados en la página de Subencargados del tratamiento y sujetos a las mismas obligaciones, asiste al Cliente en la respuesta a las solicitudes de los interesados, notifica al Cliente sin dilación indebida las violaciones de la seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento y, al finalizar el contrato, suprime o devuelve los datos a petición del Cliente, salvo las obligaciones de conservación previstas por la ley.

11.5 El Cliente garantiza que dispone de una base jurídica adecuada para los datos personales de terceros que carga en la plataforma, incluidos los de sus socios y del personal de estos.

12.1 Las Partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información de naturaleza técnica, comercial, financiera, estratégica o de negocio de la otra Parte de la que tengan conocimiento en ejecución del presente contrato, y a no utilizarla para fines distintos de los contractuales.

edicta mantiene la confidencialidad de los contenidos cargados por el Cliente y no los comparte con otros usuarios de la plataforma.

12.2 La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante 3 (tres) años posteriores a la extinción del contrato.

13.1 El Cliente autoriza a EDICTA TECHNOLOGIES SRL a citar su razón social y a reproducir su logotipo como referencia comercial, en el sitio web de edicta, en presentaciones comerciales, materiales de marketing, comunicaciones a clientes, potenciales clientes e inversores, y en canales sociales, con el único fin de indicar que el Cliente utiliza el servicio.

13.2 La autorización es gratuita, no exclusiva y no implica cesión alguna de derechos sobre las marcas del Cliente, que siguen siendo de su exclusiva titularidad. edicta reproduce el logotipo sin alterarlo y en contextos que no perjudiquen la imagen del Cliente.

13.3 El uso de contenidos adicionales, tales como declaraciones, testimonios, casos de estudio o datos de resultados referidos al Cliente, requiere el consentimiento específico del Cliente.

13.4 El Cliente puede revocar la autorización en cualquier momento escribiendo a info@edicta.io. edicta cesa los nuevos usos desde la recepción de la revocación y retira el nombre y el logotipo de sus canales digitales en un plazo de 30 días; no está obligada a retirar materiales ya impresos o difundidos antes de la revocación.

14.1 Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones contractuales derivado de causas de fuerza mayor, entendidas como acontecimientos imprevisibles e inevitables fuera del razonable control de la Parte afectada.

15.1 Edicta se reserva el derecho de modificar el presente contrato y las funcionalidades de la Plataforma, comunicándolo al Cliente con un preaviso de al menos 30 (treinta) días para los planes mensuales y 60 (sesenta) días para los planes anuales. En caso de modificaciones sustancialmente desfavorables para el Cliente, este podrá desistir sin penalización dentro del plazo de preaviso. La continuación del uso más allá de dicho plazo constituye aceptación de las modificaciones.

16.1 El presente contrato, incluidos sus anexos, constituye el acuerdo íntegro entre las Partes y sustituye cualquier entendimiento previo, escrito o verbal, con el mismo objeto.

16.2 La eventual invalidez de una cláusula no determinará la nulidad del contrato en su conjunto.

16.3 El presente contrato se rige por la ley italiana. Para cualquier controversia será exclusivamente competente el Foro de Milán (Italia). Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al Cliente consumidor por la normativa española y europea aplicable.

16.4 Las comunicaciones entre las Partes se realizan por correo electrónico certificado (PEC/equivalente): las dirigidas al Proveedor, a la dirección PEC edicta.technologies@pec.it; las dirigidas al Cliente, a la dirección PEC o equivalente indicada en el pedido de suscripción; las comunicaciones operativas (soporte, facturación, desistimiento) podrán realizarse válidamente por email a las direcciones comunicadas por las Partes.

16.5 Lengua prevaleciente. El presente contrato se redacta en lengua italiana. La presente versión en castellano se facilita a título informativo y de cortesía; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en lengua italiana.

16-bis.1 Las cláusulas que, por su naturaleza, estén destinadas a operar más allá de la extinción del contrato seguirán aplicándose tras la resolución o el desistimiento. En particular, sobreviven: art. 5 (limitaciones IA), art. 6-bis (intereses de demora por importes devengados), art. 7.6 (exportación y cancelación de datos), art. 8 (propiedad intelectual, Feedback, referencias), art. 9 (limitación de responsabilidad, indemnidad, caducidad de reclamaciones), art. 10 (protección de datos), art. 11 (tratamiento de datos por cuenta del Cliente y acceso para asistencia), art. 12 (confidencialidad), art. 16.3 (ley aplicable y foro).

16-ter.1 El Cliente no podrá ceder el presente contrato, ni los derechos y obligaciones que de él se derivan, en todo o en parte, sin el previo consentimiento escrito de Edicta.

16-ter.2 Edicta podrá ceder el presente contrato a sociedades filiales, matrices o vinculadas, o en el marco de operaciones extraordinarias (fusión, escisión, cesión de empresa o de rama de actividad), comunicándolo por escrito al Cliente. En tal caso, el Cliente tendrá derecho a desistir sin penalización en un plazo de 30 días desde la comunicación si la cesión conllevara una modificación sustancial y desfavorable de las condiciones contractuales.